Purring på faktura: regler, frister og purregebyr
Ubetalte fakturaer er både et likviditetsproblem og en ubehagelig samtale. Her er reglene for purring, purregebyr og inkassovarsel, og en fremgangsmåte som får pengene inn uten å skade kundeforholdet.
Slik purrer du riktig
- 1
Vent til forfall er passert
Du kan tidligst purre etter forfallsdatoen på fakturaen. Mange sender først en vennlig påminnelse uten gebyr et par dager etter forfall.
- 2
Send purring med ny frist
Purringen skal vise til den opprinnelige fakturaen og gi en ny betalingsfrist, normalt minst 14 dager. Purregebyr kan legges til når purringen sendes tidligst 14 dager etter forfall.
- 3
Send inkassovarsel
Betales det fortsatt ikke, sender du inkassovarsel med minst 14 dagers frist. Varselet må merkes tydelig som inkassovarsel for at kravet skal kunne sendes videre.
- 4
Send kravet til inkasso
Etter fristen i inkassovarselet kan kravet overføres til et inkassobyrå, eller du kan kreve forsinkelsesrenter og følge opp selv.
Satser for purregebyr og forsinkelsesrente justeres jevnlig. Sjekk gjeldende satser hos Finansdepartementet eller regjeringen.no før du fakturerer gebyr.
Den vanskeligste delen er å faktisk gjøre det
Reglene er enkle. Problemet er at purring føles ubehagelig, så fakturaen blir liggende. Uken går, kontantstrømmen strammes til, og jo lenger du venter, desto rarere føles det å ta kontakt. I praksis taper småbedrifter mer på sen purring enn på strenge kunder.
Løsningen er å gjøre purring til rutine i stedet for en beslutning. Bestem deg én gang for når påminnelse, purring og inkassovarsel skal sendes, og la systemet holde løpet. Da er det ikke du som maser, det er bare prosessen som går.
Ofte stilte spørsmål
- Hvor mye kan jeg kreve i purregebyr?
- Purregebyret er regulert med en maksimalsats som justeres jevnlig. Sjekk gjeldende sats før du legger på gebyr, og husk at gebyret tidligst kan kreves 14 dager etter forfall.
- Må jeg purre før jeg sender kravet til inkasso?
- Du må sende et inkassovarsel med minst 14 dagers betalingsfrist før kravet kan sendes til inkasso. En vanlig purring før det er valgfri, men god kundebehandling.
- Kan jeg kreve forsinkelsesrente?
- Ja, fra første dag etter forfall kan du kreve forsinkelsesrente etter den satsen som til enhver tid er fastsatt. For mange småbedrifter er en vennlig purring likevel det som får pengene raskest inn.
Slipp å være den strenge
Nåla følger med på forfalte fakturaer og legger vennlige purringer klare til sending. Gratis i 14 dager.
Se hva Nåla kan gjøre